尊敬的顾客:

  您好!感谢您对361°的大力支持,为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对361°所提供的产品及服务的满意度,我们特开展此次顾客满意度调查活动,以便我们能为您提供更好的产品及服务。本问卷仅供学术研究分析之用,您所提供的资料将不对外公开,敬请您放心填写。您的建议是我们最宝贵的财富,您的支持是我们永恒的动力。我们将在日后的服务中不断的完善和提升,361°将与您并肩同行,并将更好的产品和服务带给您。(如有任何疑问,请随时致电我司全国服务热线:400-8855-361)

顾客档案:

请您在以下正确的方框内点选:

第1题 
你的性别: 
A、男 B、女 

第2题 
你的年龄: 
A、18岁以下 B、18-25岁 C、26-32岁 D、32岁及以上 

第3题 
您的联系方式:(请详细填写)
姓名:  手机/电话:  邮箱:

调查内容:

请在您认为合适的项目方框内打“√”

第1题
您最经常做的常规运动是?(可多选)
A、篮球 
B、跑步 
C、网球、羽毛球、乒乓球 
D、瑜伽 
E、自行车 
F、游泳
G、其它室内 
H、其它户外 

第2题
您经常购买的运动鞋、服装的品牌是?(最多选3项)
A、Adidas 
B、NIKE 
C、安踏 
D、361° 
E、其它 

第3题
您经常购买的运动鞋、服装倾向于什么风格?(最多选3项)
A、运动
B、正装 
C、休闲 
D、时尚 

第4题 
您购买运动产品时,首要考虑的因素是?(可多选)
A、价格
B、外观设计
C、舒适性 
D、品牌 
E、功能性 
F、运动需求 
G、其它 

第5题
您以前购买的运动产品是在什么价位?(最多选2项)
A、200元以下 
B、200-300元 
C、300-500元 
D、500元以上

第6题 
您更倾向于何种购物渠道?(单选)
A、网购     原因:
B、实体店   原因:
C、商超     原因:

第7题
你是否购买过361°的产品?
A、是 B、否

如果是,请继续向下填写。如果否,本次调查到此结束,再次谢谢你的合作。 

第8题
您通过什么途径认识361°的产品?(最多选2项)
A、书刊、杂志 
B、媒介 
C、实体店 
D、网络 

第9题
吸引您进店的因素?
A、橱窗陈列
B、店内气氛
C、促销活动
D、品牌口碑 

第10题
您认为361°运动产品相对于其它品牌的优势在于?(可多选)
A、价格
B、外观设计
C、舒适性 
D、品牌 
E、功能性
F、其他 

第11题 
您会因为喜欢361°的代言明星而在购买过程中优先考虑该品牌吗?(单选题)

A、会
B、不会

第12题 
您认为361°店铺销售人员的专业知识是:(单选题)

A、非常专业,值得信赖
B、掌握一定知识,尚须加强
C、缺少专业知识,尚需培训
D、非常缺乏

第13题
您更喜欢哪种方式活动促销方式?(最多选2项)
A、直接折扣
B、买一送一 
C、满立减 
D、买立送赠品(如袜子等小配件)

第14题
您是否喜欢361°的产品包装?
A、是
B、否 原因 

第15题
您对361°的产品品质是否满意?
A、满意
B、不满意 原因 

第16题
您认为361°有哪些不足之处?
A、质量还不够好
B、价格还不够合意
C、专卖店装饰和服务不尽人意
D、款式不够漂亮
E、打折促销太少
F、售后需要改善

第17题
你购买过361°童装的产品?
A、是  您认为“361°童装”的优势: 
B、否

第18题 
您对专卖店的服务态度评价?(多选,并填写你所评价的专卖店的名称或地址)
A、很满意   专卖店名称或地址: 
B、满意    专卖店名称或地址: 
C、一般    专卖店名称或地址: 
D、不满意   专卖店名称或地址: 
E、非常不满意 专卖店名称或地址: 
F、改进建议: 

第19题
您对我司400-8855-361及800-8585355售后人员的服务态度的评价?(单选)
A、很满意 
B、满意 
C、一般
D、不满意
E、非常不满意 
F、没拨打过

第20题
361°的成长离不开您的长期支持与宝贵建议。对于361°,您的建议是什么?(不限字数问答)